Контакт-центр «Промотехнологии» был создан в 2008 году. Основой для идеи открытия колл-центра послужило стремление помочь бизнесу в деле эффективного продвижения продукта посредством использования услуги телемаркетинга - обеспечить встречу нашего Заказчика со своим клиентом.

Маркетинговые услуги в call центре аутсорсингом – эффективный ход руководителя компании для снижения затрат и повышения объема продаж и качества обслуживания клиентов. Аутсорсер заинтересован в работе с постоянным партнером и сделает все для того, чтобы доказать ему преимущества такого подхода к продажам.

Успешно реализовав множество разных проектов по продвижению услуг и продуктов клиентов, мы доказали компетентность наших менеджеров и профессионализм операторов.

В распоряжении клиентов сall-центра «Промотехнологии» более полутора десятков разнообразных услуг: горячая линия, телефонный маркетинг, телемаркетинг-продажи («холодные звонки»), услуга «виртуальный офис», рассылка SMS и многое другое.

Исходящий телемаркетинг: телефонный обзвон, проведение опросов и анкетирования

Исходящий телемаркетинг – это осуществление телефонных звонков контакт-центром в Ваших интересах. Что же даст исходящий телемаркетинг Вам как нашему возможному Заказчику:

• Первое, звонки клиентам эффективнее любой рекламы при поиске новых клиентов, ведь Вы получаете продвижение по непосредственно Вашему потребительскому сегменту. Вы не распыляете рекламу на всех, Вы доносите ее до каждого, кто точно может стать Вашим клиентом, до тех, кто составляет Ваш клиентский состав и точно потребляет или может потреблять Ваш продукт.
• Второе, телемаркетинг – это личное общение с представителем клиента, со всеми его плюсами. Contact-center доведет информацию в той форме и так, как Вы хотите, с расстановкой акцентов на Ваших конкурентных преимуществах. И самое главное – мы одновременно, то есть непосредственно сразу же получим обратную реакцию от клиента, что не дает никакой другой канал привлечения клиентов.
• Третье, Вы получаете прогресс в продажах: услуга назначение встреч, актуализация баз данных, кросс-продажи (продажи на рынке Ваших постоянных клиентов), продажи по телефону, информирование и анкетирование клиентов – все эти инструменты либо напрямую, либо опосредованно приводят к повышению уровня эффективных продаж и качества работы с клиентами.

И наконец, все эти задачи могут быть решены специалистами Вашей компании и вместе с тем, услуги call центра от «Промотехнологии» - это колоссальная экономия Ваших средств и времени Ваших сотрудников и, конечно, продвижение, способное сформировать значительный отрыв от Ваших конкурентов!

Входящий телемаркетинг: прием телефонных звонков, обслуживание горячей линии

Входящий телемаркетинг обеспечивает высокий уровень качества обслуживания входящих звонков в Вашу компанию, отсутствие потерянных звонков от клиентов и особый режим приема звонков, например, круглосуточный или по выходным дням и т.д. Все звонки фиксируются в отчете, который Вы получаете с любой периодичностью.

Прием и отсылка факсов и e-mail, проведение телефонных опросов, сортировка звонков по важности и перевод на Заказчика в случае звонка, требующего специальных знаний и квалификации, решение любых вопросов с клиентом, позвонившим в Вашу компанию, и оговоренных в сценарии работы оператора – все, что необходимо для качественной обработки звонков и настолько, чтобы клиенты нашего Заказчика почувствовали заботу и голосовали за сотрудничество новыми приобретениями продуктов и услуг Заказчика.

Организация горячей линии и ее вариантов – диспетчерская и справочная службы, услуга «виртуальный секретарь», обслуживание номера 8-800-Х, оценка эффективности рекламной компании – это арсенал для тех, кто хочет удержать клиентов, увеличить продажи и при этом избежать затрат на формирование собственной службы, а это немалые средства: аренда, зарплата, линии связи, оборудование, обучение персонала и т.д.

Использование услуг аутсорсингового call центра – это эффективное средство от потерь клиентов, упущенных продаж и негатива от клиентов. Звонки принимаются 24 часа в сутки 365 дней в году без перерыва на обед, отпусков, больничных и прочих причин, по которым клиент не дозванивается.

Вопрос сколько же стоит аутсорсинговый телемаркетинг? На услуги аутсорсинга стоимость определяется в зависимости от объем и вида работы, но в любом случае это будет экономически оправдано по сравнению с организацией собственной службы телемаркетинга – стоимость ее создания будет немалой с учетом всех тех вложений, которые могут сопровождать ее создание и дальнейшую поддержку.

Почему Заказчики выбирают call center Промотехнологии для организации телемаркетинга?

Можно много говорить о профессионализме и индивидуальном подходе, о нашем опыте и реализованных проектах. Да, все это, безусловно, имеется, но по большому счету всех волнует результат, а наш опыт позволяет до начала проекта спрогнозировать результат и реализовывать успешный телемаркетинг. Именно поэтому, предлагая услуги call центра, мы предлагаем результат и оправдываем ожидания наших Заказчиков, стараясь при этом быть комфортными и эффективными.